DISTANCE EXPERT

Un réseau d'experts animé par Nicole Turbé-Suetens. Le télétravail, les nouvelles organisations et le management à distance sont notre cœur de métier. nts@distance-expert.com
Nicole Turbé-Suetens, leader du réseau Distance Expert, a participé aux différentes missions gouvernementales ainsi qu’au processus législatif sur le télétravail en France. Son expertise internationale du sujet l’a amenée à accompagner de nombreuses organisations privées et publiques dans la mise en place d’une organisation en télétravail.
Distance Expert a ouvert un canal de communication direct avec ses clients et partenaires et ce blog sera dorénavant consacré à une information plus générale et moins scientifique.
Les rubriques Droits et Accord, Conférences, Interviews, Vidéos, Rapports et Secteur public vous permettront de suivre une actualité plus ciblée.
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AXA France, les TIC font bouger les lignes

Décidément il est beaucoup question des TIC depuis quelques temps chez AXA France. Il est vrai qu’il s’agit d’une branche d’activité qui se prête bien à la dématérialisation des processus et aux nouvelles organisations du travail, mais ce n’est pas vraiment le secteur pionnier de ces évolutions en France.

C’est pourquoi les différents signaux envoyés par AXA France sont intéressants et vont certainement en faire réfléchir d’autres.

Il y a tout d’abord eu cette excellente publication par le Cercle du CIGREF en octobre 2012 dans laquelle Henri de Castries, PDG du Groupe AXA a pris position sur le numérique en décrivant sa vision de “L’impact du numérique sur la stratégie d’un grand groupe“.

Comme il l’indique sur le site du Cigref, « Le digital est une transformation profonde de la façon dont nous faisons notre travail. Dans quelques années, il se fera d’une façon extraordinairement différente de la façon dont il se fait aujourd’hui. C’est un sujet sur lequel il faut que l’intelligence soit collective. Il concerne l’ensemble des dirigeants… il ne faut ni prétendre savoir, ni avoir trouvé la pierre philosophale. Il faut accepter l’échec. Des choses marcheront, d’autres ne marcheront pas… On n’avance que si par moment on fait des erreurs et que l’on en tire les leçons…”.

Vient ensuite le 19 février 2013 la signature d’un accord sur le télétravail après plusieurs années d’expérimentation. Le sujet a été largement commenté sur le site de la communauté Zevillage et pour celles et ceux qui sont intéressés par le détail, il suffit de lire l’accord. Il est à remarquer, que chose assez rare, la CGT a également signé l’accord.

Puis, il y a eu l’annonce avec images à l’appui de l’introduction du “flexwork” chez Axa Group Solutions. Cette entité du groupe vient de s’installer sur un site unique à Courbevoie et propose des aménagements de bureaux tout à fait adaptés aux nouvelles organisations du travail.

Espérons qu’un premier bilan de toutes ces innovations sera présenté en fin d’année afin d’évaluer les apports de ces transformations tant pour les salariés que pour l’employeur.

Oracle France, la CFTC et le télétravail

Le télétravail est en vigueur chez Oracle, dans le cadre d’un accord d’entreprise, signé début 2010 pour une durée indéterminée.

Le 25 avril dernier, la CFTC a publié sa vision du télétravail chez Oracle en proposant des mesures d’améliorations de l’accord en vigueur après 3 ans d’expérience. Cette démarche est assez naturelle et plutôt saine, par contre la nature des propositions posent question pour différentes raisons:

  1. la demande de pouvoir privilégier le télétravail lorsque le domicile est à plus de 20km de l’agence la plus proche ne veut pas nécessairement dire grand chose en soi car en général c’est le temps de trajet qui est pris en compte plutôt que la distance. Bien entendu, tout dépend des conditions locales, mais une telle clause devrait probablement être analysée plus finement;
  2. la demande concernant l’amélioration de la clause de rupture de l’avenant ne semble pas correspondre à ce que prévoit l’article 3 de l’accord. Peut-être s’agit-il d’une déviation de la pratique par rapport à ce qui est écrit ?
  3. la même remarque est valable pour la demande concernant la validation de l’avenant par le supérieur hiérarchique du département; ce qui ne semble correspondre au processus plus simple décrit dans l’article 2.3 de l’accord.
  4. les demandes correspondant à une plus grande liberté de gestion du temps de travail semblent aller de soi pour que le salarié puisse effectivement bénéficier des possibilités offertes par le télétravail dans le respect de ses engagements contractuels envers son employeur. Ceci sera probablement variable selon les contraintes des métiers et/ou des services. Par contre, il est du devoir de l’employeur de rappeler les obligations de temps de repos et de pause car elles ne sont pas nécessairement connues du salarié.
  5. Reste le point plus délicat concernant la mobilisation d’une partie de l’habitation du salarié pour le télétravail. A ce sujet, il me semble important de rappeler la règle de base qui veut que le télétravail soit un choix volontaire de la part du salarié (L.1222-9). A  partir de là il y a de fortes chances qu’il y trouve un avantage personnel et que ce choix correspondent pour lui/elle à un choix de vie et il n’y a aucune raison que l’employeur le dédommage de quelque manière que ce soit pour l’espace occupé une partie du temps à des fins de travail. La situation serait différente dans le cas de fermeture d’agences et que la seule option laissée au salarié soit de travailler à partir de son domicile (voir accord HP, chapitre 4.2 à cet effet). Il me semble utile de rappeler que les quelques cas de jurisprudence de la Chambre sociale de la Cour de cassation se rapportent tous à des situations qui n’étaient pas du télétravail contractualisé et que dans certains cas les salariés plaignants n’avaient pas de bureau dans les locaux de l’employeur.
Il est intéressant de noter au passage que la CFTC note que le télétravail ajoute une amélioration de la qualité de vie du salarié au bénéfice pour l’entreprise d’une meilleure efficacité.

 

Arrêt Cour de cassation du 13 février 2013

Cet arrêt doit inciter tous les employeurs à la prudence et surtout à la nécessité de contractualiser les conditions de réversibilité du télétravail.

Toujours pas de télétravail chez CWT

Le dernier communiqué de la CFTC fait état de l’échec des négociations sur le télétravail chez Carlson Wagonlit Travel France. C’est une histoire à répétition qui semble essentiellement due à la frilosité et aux réticences classiques du management. Cependant, cela marche très bien dans d’autres pays où CWT est implanté !

Le Livre Blanc du Télétravail en France

Le Tour de France du Télétravail organisé lors du dernier trimestre de 2012 a été l’occasion de recueillir pratiques et témoignages sur la réalité du développement du télétravail en France. Ce tour a également permis de voir combien l’ensemble du territoire développait une offre alternative de lieux de travail et de comprendre qui les fréquentaient et pour quelles raisons. Cet ensemble illustre de manière pragmatique l’évolution en marche en termes d’organisation du travail et de choix de lieu de travail en France en ce début de l’année 2013.

C’est aussi une bonne occasion de tordre le cou à l’idée reçue que la France est en retard ! Le terrain français l’a très bien compris et développe de nouvelles pratiques. Ce sont les dirigeants et les politiques qui doivent encore faire un effort de compréhension pour mieux aligner leur offre d’environnement et de conditions de travail aux aspirations de la population active.

Les chiffres du télétravail en France

La grande enquête menée à l’occasion du Tour de France du Télétravail et pendant son déroulement permet enfin d’y voir plus clair sur la réalité chiffrée du télétravail en France !

La CFDT chez EADS…. suite

La CFDT de EADS publie un nouveau tract dans lequel elle exprime sa vision des conditions de réussite du télétravail chez EADS en demandant l’ouverture de négociation en 2013 pour les différentes entités du groupe.

Il est toutefois dommage de porter une telle insistance sur le fait de travailler plus longtemps comme si c’était inéluctable avec le télétravail ! D’où vient cette idée reçue qu’il faudrait combattre ? Du fait que beaucoup de télétravailleurs se sentent encore marginaux dans une organisation… même lorsque le télétravail est tout à fait officiel et contractualisé. De ce fait ils éprouvent le besoin d’en faire plus pour prouver qu’ils travaillent et éviter les railleries qui fusent encore trop souvent au sujet de leurs conditions de travail.

La réalité devrait respecter une règle de base : à métier égal, charge de travail égale entre un télétravailleur et un travailleur qui se rend sur site… de toutes les manières il sera généralement constaté que le télétravailleur sera plus productif et il n’est pas nécessaire qu’il alourdisse son temps de travail pour autant.

 

Télétravail & PME en Alsace

L’Alsace est l’une des régions pilotes choisies par le Ministère du Redressement Productif, où les PME pourront disposer d’une action de conseil et de formation en matière de télétravail. La DIRECCTE Alsace est en charge du projet et la CCI de Région Alsace en est le porteur et l’animateur.

 

“My Life at EADS”

Tel est le nom du projet corporate qui vise l’amélioration de la qualité de vie au travail des salariés chez EADS. Le télétravail devrait faire partie des réalités qui vont être mises en oeuvre pour répondre à ce souhait si l’on en croit les demandes des partenaires sociaux et surtout les résultats d’une enquête dans laquelle les salariés se sont prononcés. Comme c’est souvent le cas, le regard des partenaires sociaux sur un tel programme n’est pas nécessairement le même que celui de la direction qui le met en place. Mais, ce n’est pas notre propos et concentrons-nous sur l’attrait que le télétravail exerce sur les salariés du groupe.

Le 20 novembre 2012 la CFTC a lancé une enquête auprès des salariés dont les résultats ont été mis en ligne en janvier 2013. Ils montrent que 96% des salariés qui ont répondu sont intéressés par le télétravail. Leur lieu préféré pour le télétravail est le domicile à raison d’une moyenne de 2 jours par semaine. Ces résultats sont repris par la CFDT qui demande l’ouverture de négociations à EADS. Ce même tract de la CFDT précise la différence entre le nomadisme et la télétravail.

Strasbourg : Livre Blanc régional de l’étape du Tour de France du Télétravail

Strasbourg était la première étape du Tour de France du Télétravail et voici maintenant le premier Livre Blanc régional qui vient d’être publié pour relater cette étape !